1. PLAZO DE GARANTÍA

Los productos están cubiertos por un período de garantía de 6 meses, contados desde la fecha de entrega al cliente. Esta garantía es complementaria y adicional a la garantía otorgada por el fabricante original, cuyas condiciones y plazos se mantienen vigentes de forma independiente.

2. COBERTURA DE LA GARANTÍA

Esta garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación atribuibles al producto entregado que se manifiesten durante el período de vigencia. Durante este plazo, Jaras Diesel Limitada procederá sin costo adicional para el cliente a la reparación o reposición del producto defectuoso, según corresponda a criterio técnico.

3. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Quedan expresamente excluidos de esta garantía los siguientes casos:

• Daños causados por uso indebido, negligencia, fuerza mayor o caso fortuito (incluyendo terremotos, incendios, inundaciones y eventos similares).

• Intervención, reparación o modificación realizada por terceros no autorizados por Jaras Diesel Limitada o por el fabricante original.

• Instalación, montaje o puesta en marcha ejecutada por personal no calificado o sin autorización del fabricante.

• Alteraciones o modificaciones al producto original que no hayan sido previamente autorizadas por escrito por el fabricante.

• Desgaste normal derivado del uso regular del equipo o de condiciones ambientales extremas no contempladas en las especificaciones técnicas del fabricante.

• Problemas derivados de deficiencias en la infraestructura del lugar de instalación (tales como redes eléctricas, sistemas hidráulicos, estructuras de soporte, entre otros).

• Daños visibles en el embalaje o en el producto que no fueron informados por escrito al momento de la recepción del mismo.

• Daños causados por manipulación, almacenamiento o transporte inadecuado posterior a la fecha de entrega.

4. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Toda reclamación de garantía debe ser presentada por escrito durante el período de vigencia, a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto@jarasdiesel.cl
Teléfono: +56 9 6106 0414

La reclamación debe incluir obligatoriamente:
– Número de certificado o documento de compra
– Fecha de entrega del producto
– Descripción detallada del problema o defecto detectado

Jaras Diesel Limitada se reserva el derecho de verificar en terreno la situación reportada antes de proceder con cualquier acción correctiva. El plazo de respuesta a la reclamación será de hasta 10 días hábiles desde su recepción.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad derivada de esta garantía se limita exclusivamente al valor comercial del producto suministrado. Quedan expresamente excluidas indemnizaciones adicionales por lucro cesante, daños indirectos, perjuicios colaterales o cualquier otro concepto no contemplado en este documento. Esta garantía no limita ni afecta los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga al cliente.